FAQs
1. What is U-RIVR ?
EN: U-RIVR is an independent curation and sourcing service dedicated to collectible treasures — from iconic handbags and refined accessories to distinctive works of art.
ES: YouRiver es un servicio independiente de búsqueda y curaduría dedicado a tesoros de colección: desde bolsos icónicos y accesorios refinados hasta obras de arte distintivas.
2. How does the sourcing process work?
EN: We showcase selected pieces through curated images. Clients can place a deposit-based pre-order, and we then secure the piece through trusted partners. This model reduces risk and saves time in finding rare and timeless collectibles.
ES: Presentamos piezas seleccionadas mediante vitrinas curadas. Los clientes pueden realizar una reserva con depósito, y luego aseguramos la pieza a través de socios confiables. Este modelo reduce riesgos y ahorra tiempo en la búsqueda de tesoros atemporales.
3. Are the items authentic?
EN: Yes. We work only with trusted sourcing partners and carefully verify authenticity and quality at every step.
ES: Sí. Solo trabajamos con socios de confianza y verificamos cuidadosamente la autenticidad y la calidad en cada etapa.
4. What kinds of items do you source?
EN: We source collectible treasures including pre-owned and new pieces — handbags, accessories, and art objects — always focusing on items with timeless value.
ES: Buscamos tesoros de colección, tanto pre-amados como nuevos: bolsos, accesorios y objetos de arte, siempre enfocados en piezas con valor atemporal.
5. Can I return or exchange an item?
EN: Yes. Returns or exchanges are accepted within 7 days of receiving the item, provided the tags remain intact and the product is in its original condition. Once the tags are removed or the item is used, returns and exchanges are not allowed.
ES: Sí. Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo, siempre que las etiquetas permanezcan intactas y el producto esté en su estado original. Una vez retiradas las etiquetas o utilizado el artículo, no se permiten devoluciones ni cambios.
6. How can I contact U-RIVR?
EN: You can reach us via our website, email, or directly through WhatsApp using the QR code provided on our tags.
ES: Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio web, correo electrónico o directamente por WhatsApp utilizando el código QR en nuestras etiquetas.
• ✉️ Email: info@urivr.com
• ☎️ Phone: +1 (940) 617-3618
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